Reklamacje i zwroty
1. Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot towaru)
Jeśli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny.
Termin odstąpienia
Masz 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy:
- od momentu otrzymania zamówienia,
- lub od otrzymania ostatniego produktu (w przypadku zamówień dzielonych).
Jak dokonać zwrotu?
Aby skorzystać z prawa zwrotu:
- Poinformuj nas o swojej decyzji:
- formularz kontaktowy: Skontaktuj się z nami
- Odeślij produkt na adres:
MK Active Sport
ul. Jagiellońska 25a
43-410 Kończyce Małe
Ważne informacje
- Koszt zwrotu towaru ponosi Klient.
- Produkt należy odesłać w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.
- Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
Zwrot środków
- Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu.
- Możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego nadania.
- Zwrot nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności.
Stan zwracanego produktu
Możesz sprawdzić produkt tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym.
Odpowiadasz jednak za zmniejszenie jego wartości wynikające z nadmiernego użytkowania.
2. Reklamacje (rękojmia)
Odpowiadamy za wady produktów na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego (rękojmia).
Kiedy możesz złożyć reklamację?
- Szczegóły znajdują się w karcie gwarancyjnej lub opisie produktu.
- Gwarancja jest niezależna od rękojmi - możesz korzystać z obu form.
3. Gwarancja
Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta.
- Szczegóły znajdują się w karcie gwarancyjnej lub opisie produktu.
- Gwarancja jest niezależna od rękojmi — możesz korzystać z obu form.
4. Instrukcja krok po kroku – zwrot
- Napisz do nas: Skontaktuj się z nami
- Spakuj produkt (najlepiej w oryginalne opakowanie)
- Dołącz formularz zwrotu (lub dane zamówienia)
- Odeślij paczkę na adres zwrotu
- Zachowaj potwierdzenie nadania
5. Formularz odstąpienia od umowy
Możesz skorzystać z poniższego wzoru:
6. Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Czy mogę zwrócić używany produkt?
Nie.
Kto płaci za zwrot?
Koszt zwrotu pokrywa Klient.
Ile trwa zwrot pieniędzy?
Do 14 dni od zgłoszenia (lub od otrzymania towaru).
Czy mogę wymienić produkt?
Tak - skontaktuj się z nami, a zaproponujemy rozwiązanie.
7. Postanowienia końcowe
Postanowienia niniejszej strony dotyczą Klientów będących konsumentami oraz przedsiębiorcami na prawach konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Przejdź do strony głównej